Quý khách khi mua hàng tại WINTO hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. WINTO cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.
- Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WINTO hoặc gửi sản phẩm lại cho CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WINTO để đổi sang sản phẩm khác trong cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường.
- CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WINTO cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website https://nhansamhanquoc.org.
- Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WINTO hoặc gửi sản phẩm cho CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WINTO trong cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường kể từ thời điểm nhận hàng. CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU QUỐC TẾ WINTO xin từ chối yêu cầu Đổi hàng hoặc Trả hàng/Hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý.
❂ Chính sách đổi hàng
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý… không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
- Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
❂ Hướng dẫn đổi sản phẩm
✪ Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
➢ Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại https://nhansamhanquoc.org, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:
→ Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto – địa chỉ showroom: Số 147 Hải Đông, phường Lê Thanh Nghị, Thành phố Hải Phòng.
★ Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto qua số Hotline 0386 273 268 để được tư vấn .
✪ Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
➢ Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại https://nhansamhanquoc.org quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Showroom Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto – Số 147 Hải Đông, phường Lê Thanh Nghị, Thành phố Hải Phòng.
➢ Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
❂ Điều khoản và điều kiện đổi hàng
- Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto.
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (trong cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường kể từ thời điểm nhận hàng).
❂ Phí đổi hàng
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.
❂ Chính sách hoàn tiền
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Winto sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tại Showrom địa chỉ: Số 147 Hải Đông, phường Lê Thanh Nghị, Thành phố Hải Phòng hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.
★ Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất. Trân trọng cảm ơn.
